Suporte e Administração de Servidores
O suporte
técnico a servidores consiste na manutenção preventiva e corretiva, objetivando
o menor tempo possível de paradas no ambiente e a máxima estabilidade possível.
Aderente aos processos de Gerência de Mudanças, a Xsites Networks prima por
executar ações preventivas em horários de menor acesso, protegendo o negócio de
seus clientes.
Além de
mantermos e alocarmos profissionais experientes e qualificados, oferecemos aos
nossos clientes a segurança e a continuidade de suas operações.
A
administração de servidores, por sua vez, consiste na configuração, atualização,
instalação de recursos e acompanhamento técnico destes ativos.
Como nossos demais serviços, o escopo é customizado de acordo com as
necessidades envolvidas: fornecimento ou não de peças e insumos, tempos de
resposta e solução (SLA), tipos de equipamentos atendidos, entre outros fatores,
são definidos sob demanda, com o objetivo de melhor atender às demandas de
nossos clientes.
Alguns dos
vários benefícios envolvidos nesse serviço são:
-
Gerenciamento de SLA;
-
Know-how nos produtos envolvidos;
-
Acesso ao suporte do fabricante (terceiro nível);
-
Conhecimento do ambiente;
-
Continuidade da operação;
-
Menor tempo de indisponibilidade;
-
Diminuição significativa no impacto ao negócio;
-
Desburocratização do processo de suporte.
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